最近コミ症なんて言葉を良く聞きますよね。
コミニュケーション障害というのですが、そんな人でも安心して下さい。僕のように首までタトゥーが入っていても人に嫌われないコミニュケーションの取り方があります。
僕はBARを経営しているのですが、九割のお客様は僕とおしゃべりに来ています。有難い事ですね。
人に好かれには実は法則があります。
心理学では初頭効果・単純接触の効果・ミラーリング効果・アンダードッグ効果など色々あります。
しかし僕はそういった心理学的な事は一切意識していません。でも有難い事にいつもたくさんの人達に囲まれて生きております。
今日はそんな接客の達人（自称）の僕が教える「簡単に人に好かれるコミニュケーション」のお話をしようと思います。
敵意は絶対持つな！笑顔で好意だけを示す！
先ずは絶対これ！超大切です。
とりあえず僕の場合、首までタトゥーが入っているので半袖長袖関係なく相手を威圧しています。（勿論自分ではそんな事一切ないです）
そうじゃなくても多少なりとも男の人や、ちょっとでも不良な人や、ラッパー なんかはやはり動物的本能で多少なりとも「威嚇」的な態度が出やすいものです。
しかし。
ここは絶対に敵意を見せてはなりません！しかもあまり仕立てに出ると尚怖がられる事がありますので（僕の場合）ここは健全な態度で笑顔で好意だけを掲示しましょう。
好意って…なんやねん。って話ですが、僕の場合始めてのお客様に対して
「始めてのごご来店ですよね？いやー、こんなマニアックなお店によく来られましたね？嗅覚ですかね？だったらきっと楽しめると思います！良かったらゆっくりしていって下さい！」
とニコニコしながら相手に「同種」だと感じさせる事をしています（言い回しは人それぞれです）。動物界でも同種に攻撃的になるのは縄張りや発情期といった時です。
こちらが「威嚇してませんよー」的な雰囲気を全力で出して、更に「同種ですからねー」と相手に分かりやすく伝えると超効果的です。
これは僕のように見た目がイカツイ（内面糞可愛い）人向けのコミニュケーションです。
例えば明らかに空相手がゴリラと虎を掛け合わせたような雰囲気のヤバそうな人の場合は、先に全力笑顔で「こんにちわ！」と元気よく話をかけます。その際も軽めにしっかりお辞儀をして「めっっっっちゃくちゃ強そうですね！」なんて言葉で一気に接近します。
「強そう」という言葉に不快感を持つ男の人はほとんどいません。
基本的に挨拶&さりげなく褒めるが第一印象で超効果的です。
因みに褒めまくるのは逆効果です、一撃で相手に届けましょう。
自分の事は軽めに話して後は聞け！
相手は自分のことを知りません、なのでこちらが敵意がなくても向こうは勘ぐる場合があります。
先ずは軽く自分のことを知ってもらう事が大切です。
その際超友好的になるのがこちらの名前ではなく「あだ名」を教えることです！あだ名は基本的に仲の良い輪の中で使うもので、それを相手に知ってもらう事は非常に効果的です！
勿論自分の名前を言った後に「〜です、あだ名はエジです、みんな呼んでるんでエジって呼んで下さい」的な。
その後は自分の事も話していいけれど自分の話しばかりはNGです！
人間は誰でも承認欲求があり「分かってもらいたい、認めてもらいたい」とどんな人間も思うものなんです。ですので相手の話しを聞く事は相手に好印象となります。
イメージは聞き上手を目指しましょう！
リアクションと表情は大きくみせろ！
リアクションは実は超大切です。先ほど言いましたが人は承認欲求というものがあります。相手が話しているのにも関わらず、こちらの反応が薄ければ「この人自分に興味がないんだろーなー」と認識せてしまいます。
それを避ける為にはリアクションを大きく取りましょう！
「はいはい」とか「確かに！」とか「ですねー」とか、何度もリアクションをとるといいです。その際にうなずいたり、顔の表情筋を動かしましょう！
面白い話しなら口角を上げて合図地をうったり、辛い話しならワザとらしく表情を曇らせます。そうする事で相手に「同じ気持ちになっている」と思わせるのですね。
相手が「自分の話を聞いてくれている」という事を分かりやすく表現することが大切なんですね！
それと目を見ないで聞いていてはダメです。これも相手が自分に興味が無いと思われるからです。
しかし目を見るのが苦手な人っていますよね、それにジ…と目を見るのも何か変な感じがします。
ですので相手の目を3〜5秒見たら軽く目をそらして再度3〜5秒見ます。このそらす時は合図地などのタイミングで行うと違和感がなく目をそらせます！
沈黙は質問攻めで回避しろ！
友達といても多少はある「沈黙」…。
いやですよね…沈黙になるとお互いに「不安感」を覚えます。そんな場合の回避方法でです。
沈黙になるなー…っと察した瞬間にどんな事でもいいので「質問」をしましょう。質問の内容はなんでもいいです。
仕事、昨日、朝、音楽…なんでもいいので質問を投げかけて、その返答に自分が対応すれば沈黙は避ける事が出来ます。
できれば相手が喜ぶ様な話だと気が利いてていいのだが、瞬時に判断が出来ない場合は天気でもなんでもいいので話を切り出しましょう。
最後は楽しかった事を相手にわかるように表現せよ！
終わり良ければ全て良し！なんて言葉もあるくらいです。
最後はとっておきの笑顔やありがとうを心を込めて相手に分かるように表現すると良いでしょう。
僕はいつも「良い夜を！」と言います。
これは「good night」を直訳した僕語なんですが、こういう言葉も結構効果的ですね！笑顔で「今日はありがとうございました、楽しかったです！良い夜を！」と元気よく言われれば人は嫌な気持ちになりませんよね。
まとめ
僕は初見の人には取り敢えず上記の事は全て行います。
まあ、簡単に言うならば常に相手が喜ぶような状況を作り出す事を心掛ければ間違いないでしょう。
気が利いたり、聞き上手だったり、また笑顔が多かったりと本当に単純な事だけれど、その単純な行為に人は好意を持ちます（YO）
自分がされて嬉しい事は相手にもしましょう。
自分がされて嫌な事は誰にもしてはいけませんよね。
すごく単純で簡単な事なのです。難しく考えないでみんなが喜ぶ行動を常に心掛けていれば大丈夫です。接客のプロ（自称）が言うのだから間違いないです！
という事で本日はここまで！
このブログはHIPHOPの話や、ラッパーの観点からみたビジネスの話など色々な記事がございます。良かったら他の記事も是非チェケお願いいたします。
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